1. Introdução
A Aeriva respeita sua privacidade e trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao usar nosso site, aplicativo ou serviços, você declara ter lido esta política.
Coletamos apenas os dados necessários para operar reservas, personalizar sua experiência (quando autorizado) e melhorar nossos produtos. Não vendemos seus dados pessoais.
2. Quem somos (controlador de dados)
O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é:
Razão social
Aeriva Tecnologia Ltda.
CNPJ
64.205.398/0001-85
Encarregado (DPO)
privacidade@aeriva.com.br
3. Dados que coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados:
- Identificação: nome completo, CPF, data de nascimento (quando necessário para a reserva).
- Contato: e-mail, telefone e WhatsApp.
- Viagem: destinos pesquisados, datas, preferências de hospedagem e histórico de reservas.
- Pagamento: dados processados por parceiros certificados (PCI). A Aeriva não armazena o número completo do cartão.
- Comunicação: mensagens enviadas ao planejador com IA, WhatsApp ou suporte.
- Técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, cookies e eventos de uso. Ver também a Política de Cookies.
- Preferências de IA (opcional): memórias de viagem, estilo de viagem e restrições informadas voluntariamente.
Não coletamos intencionalmente dados sensíveis como origem racial, convicção religiosa ou dados genéticos/biométricos, salvo quando informados voluntariamente em campos opcionais.
4. Finalidades e bases legais
Utilizamos seus dados para:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar conta e processar reservas | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Confirmações por e-mail e WhatsApp | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Marketing e promoções | Consentimento (Art. 7º, I) — opt-in |
| Personalização com IA (planejador) | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Analytics e melhoria do produto | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Obrigações fiscais e legais | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
Marketing e personalização por IA são opt-in— revogáveis a qualquer momento nas configurações da conta.
5. Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos dados apenas quando necessário, com operadores que seguem contratos de proteção de dados (DPAs):
- Processadores de pagamento e antifraude
- Hotéis, companhias aéreas e parceiros
- Provedores de e-mail, SMS e WhatsApp
- Infraestrutura em nuvem e ferramentas de IA
- Autoridades públicas, quando exigido por lei
Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Adotamos cláusulas contratuais e medidas técnicas compatíveis com a LGPD.
6. Retenção de dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário:
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento e sem custo (Art. 18 da LGPD):
Respondemos em até 15 dias. Envie pedidos para privacidade@aeriva.com.br.
9. Segurança
Adotamos criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso, segregação de ambientes e monitoramento contínuo. Pagamentos são processados por parceiros PCI DSS — a Aeriva não armazena dados completos de cartão.
Em caso de incidente relevante, notificaremos a ANPD e os titulares afetados conforme exigido pela legislação.
10. Alterações nesta política
Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou aviso no site. A versão vigente estará sempre nesta página, com data indicada no topo.
11. Contato e reclamações
Dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos:
privacidade@aeriva.com.brReclamações também podem ser registradas na ANPD.