Excesso de opções trava 6 em cada 10 viagens, mostra pesquisa da Aeriva

Rio de Janeiro, 22 de junho de 2026 — Uma pesquisa da Aeriva, plataforma brasileira de inteligência artificial para viagens, revela que 62% dos viajantes brasileiros interrompem ou abandonam o planejamento de uma viagem por excesso de opções abertas para comparação — e não por falta de informação disponível. O dado contraria a lógica predominante no setor, que historicamente tratou mais oferta como sinônimo de melhor experiência para o consumidor. Esse fenômeno encontra eco no mercado global: dados recentes da Skyscanner apontam que cerca de 24% dos viajantes globais já relatam explicitamente que a existência de "opções excessivas" é um dos maiores obstáculos na organização de seus roteiros.

CORPO Segundo o levantamento, conduzido com 1.200 viajantes entre fevereiro e abril de 2026, o comportamento de pesquisa de viagem no Brasil hoje envolve, em média, 14 abas ou aplicativos abertos simultaneamente e 18 horas de comparação antes da decisão final de compra.

O estresse gerado por essa jornada digital explica por que, de acordo com a Phocuswright, mais de 39% dos usuários de tecnologia já migraram para ferramentas de Inteligência Artificial para tentar simplificar e consolidar a tomada de decisões.

Os dados da Aeriva mostram ainda que:

• 58% dos entrevistados relatam ter desistido de uma compra por “paralisia de escolha” (ou choice overload).
• 41% voltam a pesquisar do zero após fechar uma reserva de Hotéis ou passagens, em busca de confirmação de que fizeram a melhor escolha, motivados pela ansiedade pós-compra.
• 73% afirmam confiar mais em recomendações contextualizadas e personalizadas do que em rankings frios de menor preço.

Para a Aeriva, o resultado confirma a tese que motivou a criação da plataforma: o problema do setor de viagens não é a falta de acesso à informação, mas a dificuldade de transformar essa informação em decisão.

“Os números confirmam o que ouvimos de centenas de viajantes nos últimos meses: ninguém quer mais opções, quer clareza. O mercado tradicional bombardeia o consumidor com infinitas combinações dedestinose preços, mas o que o viajante realmente procura é uma curadoria inteligente que elimine o ruído e entregue o roteiro ideal de forma ágil”, afirma Julio Faria, fundador da Aeriva.

METODOLOGIA Pesquisa quantitativa realizada pela Aeriva com 1.200 respondentes brasileiros, entre 15 de fevereiro e 10 de abril de 2026, via painel de pesquisa digital e base ativa de usuários da plataforma. Margem de erro de 2,8 pontos percentuais, com nível de confiança de 95%.